Politica de expediere

Politica de livrare.

Unde livrăm
În prezent livrăm în România și către destinațiile internaționale disponibile la finalizarea comenzii. Dacă o destinație nu este disponibilă în selectorul de țară sau la finalizarea comenzii, nu putem livra acolo în acest moment.

Opțiuni și costuri de livrare
România: livrarea standard costă 20 de lei și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 169,99 lei după aplicarea reducerilor. Livrarea în România este estimată la 12–21 de zile, în funcție de produs, variantă și procesarea comenzii.

Destinații internaționale: livrarea internațională costă 87 de lei. Timpul de tranzit estimat în prezent este de 10–20 de zile lucrătoare.

Opțiunea, prețul și intervalul estimat de livrare disponibile pentru adresa dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii și au prioritate dacă diferă de informațiile generale din această politică. Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

Procesarea comenzilor și urmărirea coletelor
Comenzile sunt pregătite pentru expediere după confirmarea plății. Când este disponibil un număr de urmărire, vi-l vom trimite prin e-mail. Comenzile cu mai multe produse pot sosi în colete separate, deoarece produsele pot fi expediate din locații diferite. Nu veți plăti costuri suplimentare de transport pentru livrarea în mai multe colete peste suma afișată la finalizarea comenzii.

Termene estimate de livrare
Termenele de livrare sunt estimări, nu date garantate. Verificările vamale, perturbările transportului, perioadele aglomerate, vremea severă, adresele incomplete sau evenimentele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot provoca întârzieri. Contactați-ne la hello@luminorabeauty.com dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat o perioadă neobișnuit de lungă sau dacă întârzierea comenzii este semnificativă.

Taxe vamale și de import
Pentru comenzile internaționale, țara de destinație poate percepe taxe vamale, TVA la import sau comisioane de procesare, care sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care finalizarea comenzii arată în mod expres că sunt incluse. În prezent, nu încasăm taxele vamale internaționale la finalizarea comenzii.

Modificarea adresei și livrarea nereușită
Verificați adresa de livrare înainte de plasarea comenzii. Contactați-ne imediat la hello@luminorabeauty.com dacă este nevoie de o corectare. Nu putem garanta modificări după începerea pregătirii comenzii. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incomplete, a refuzului livrării sau a neridicării, pot fi deduse costuri rezonabile de reexpediere sau retur, acolo unde legea permite acest lucru.

Colete pierdute sau deteriorate
Dacă un colet sosește deteriorat, se pierde în tranzit sau conține un alt produs, trimiteți un e-mail la hello@luminorabeauty.com cu numărul comenzii și fotografii utile, dacă le aveți. Vom investiga situația împreună cu transportatorul și vom oferi soluția cerută de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Contact
DAVIA CONCEPT SRL, sub denumirea comercială Luminora Beauty
E-mail: hello@luminorabeauty.com